Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1.Настоящий публичный договор-оферта (далее по тексту «Оферта») регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через интернет-магазин «Vnimaniye.kz» https://vnimaniye.kz и оказании, в связи с продажей Товаров, сопутствующих услуг, и является официальной публичной офертой ТОО «Vnimaniye-telecom», именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, далее именуемые «Покупатель», вместе именуемые "Стороны".

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

1.3. Акцептом условий настоящей Оферты является оплата Покупателем заказанного Товара, включая сопутствующие услуги и поступление данных денежных средств на реквизиты Продавца. Совершение Покупателем действий по акцепту Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.5. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте.

2. Определения:

2.1. «Покупатель» - юридическое или физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить, и/или оформившее Заказы на Товары представленные на Cайте https://vnimaniye.kz

2.2. «Продавец» – ТОО «Vnimaniye-telecom» (БИН 190340027752).

2.3. «Сайт» - https://vnimaniye.kz.

2.4. «Интернет-магазин» - Web-сайт, расположенный на сервере в Республики Казахстан в сети Интернет по адресу https://vnimaniye.kz, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов. Также, на Сайте указаны условия оплаты и доставки Товаров / Заказов.

2.5. Номера телефонов Интернет-магазина: 8-705-8085626.

2.6. «Заказ» - должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и самовывоз или доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, отправленный Покупателем посредством сети Интернет и/или сообщенный в контакт-центр Интернет-магазина.

2.7. «Товар» - объект купли-продажи (имущество), не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

2.8. «Доставка Товара» - услуга по доставке Заказов Покупателям, оказываемая третьим лицом по договору с Продавцом.

2.9. «Самовывоз» - условие при совершении покупки, когда Покупатель берет на себя обязанность по самостоятельному вывозу (транспортировки) Заказа со склада Продавца.

2.10. «Получатель» - лицо, указанное в качестве конечного получателя Товара в Заказе.

2.11. Посылка – это форма упаковки Товара при его доставки. Согласно правилам АО «Казпочта», посылка весом до 2,5 кг признается бандеролью, свыше 2,5 до 14 кг признается посылкой. В любом случае, по тексту настоящего Договора применяется понятие Посылка, как форма упаковки Товара обеспечивающего его доставку.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа не является обязательным условием.

3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении заказа на Сайте или при обращении в контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

3.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем указания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на Сайте интернет-магазина.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавца информацию необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, ИИН, адрес электронной почты, номер телефона для связи с Покупателем и адрес доставки Товара, а в случае, если Товар будет доставляться другому лицу - Получатель, то Покупатель также предоставляет информацию на указанное лицо - фамилию, имя, отчество, ИИН, адрес доставки и наименование Учреждения.

4.3. Заказ считается принятым Продавцом с момента отправки Покупателю на e-mail уведомления о принятии Заказа либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.

4.4. Фото Товара на сайте или в других информационных формах, является простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Товар может отличаться элементами дизайна, производителя, формы упаковки и оформления от заявленных на Сайте. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества.

4.5. Если после принятия Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара в Заказе. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты уведомления Покупателя об отсутствии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его оплаты путём обращения в контакт-центр Интернет-магазина.

5. Способы передачи Заказа: При оформлении заказа Покупатель может выбрать способ передачи Заказа:

5.1 - Доставка Заказа;
5.2 - Самовывоз Заказа.

5.1 Доставка заказа

5.1.1. Порядок и тарифы по доставке Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Сроки доставки должны быть согласованы Покупателем со специалистом контакт-центра Интернет-магазина при подтверждении заказа.

5.1.2. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно.

5.1.3. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.1.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара организации занимающейся доставкой.

5.1.5. В случае отказа в принятии Товара в Учреждении, где находится Получатель связанных с отсутствием лица, ограничением на прием Товара Получателем, не правильности указания фамилии имени и отчества, ИИН, в следствие чего Товар не может быть передан Получателю и возвращается Продавцу. При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после 100%-й оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке товара.

5.1.6. Передача Заказа Покупателю, являющемуся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, осуществляется только в следующих случаях: • Покупатель обязан обеспечить по адресу доставки Товара нахождение представителя Покупателя, уполномоченного осуществить приемку Товара с предоставлением оригинала доверенности от организации (Покупателя) на получение товарно-материальных ценностей) и документа, удостоверяющего личность, либо паспорт; • Покупатель имеет право подписи на получение Товара (например, генеральный директор) и в его распоряжении есть круглая печать (при наличии ее у Покупателя), которой могут быть заверены товаросопроводительные документы. В случае отсутствия указанных документов (документ удостоверяющий личность или оригинал доверенность) Товар Покупателю / представителю Покупателя не передается. При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной. Повторная доставка Заказа производится только после предварительной 100% оплаты услуги по доставке.

5.1.7. При принятии Заказа Покупатель\Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. Приёмка Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий по количеству ассортименту и комплектности Товара.

5.1.8. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при приемке Товара потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами.

5.1.9. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.

5.1.10. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара. При этом Покупатель/Получатель обязан в присутствии Продавца/Представителя доставщика заполнить акт о расхождении указав количество Товара, которое было принято, сделать в ней пометку о составлении акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.

5.1.11. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

5.1.12. При переносе и/или отказе Покупателем/Получателем от ранее согласованной даты доставки Заказа в день доставки, оплаченная стоимость услуги по доставке товара Покупателю возврату не подлежит. Повторная доставка Заказа возможна только после ее повторной оплаты.

5.2. Самовывоз Заказа.

5.2.1. Самовывоз Заказа возможен со складов, указанных на Сайте Интернет-магазина. 

5.2.2. Самовывоз Заказа возможен с 10-00 до 17-00 по местному времени расположения склада, с которого будет осуществлен Самовывоз Заказа, во все дни недели, за исключением выходных и/или праздничных дней, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2.3. Порядок при Самовывозе Заказа указан на Сайте в разделе «Доставка и самовывоз». Сроки самовывоза и адрес склада с которого будет осуществлен самовывоз, данные по транспортному средству, а также данные Грузополучателя Заказа согласовываются Покупателем со специалистом контакт-центра Интернет-магазина при подтверждении заказа.

5.2.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

5.2.7. Передача Заказа при самовывозе Грузополучателю, возможна по предъявлении оригинала доверенности от Покупателя на Грузополучателя и документа удостоверяющего личность.

6. Оплата заказа

6.1. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте интернет-магазина. Все цены указаны в Казахстанских Тенге, включают стоимость тары (упаковки) и налоги.

6.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, стоимости услуги по их доставке, стоимости финансовых (банковских) услуг по принятию платежей организацией занимающейся банковскими услугами и стоимости дополнительных услуг.

6.3. Стоимость услуги по доставке заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема и веса заказа, а также адреса доставки и дополнительных услуг.

6.4. Расходы по оплате финансовых (банковских) услуг оказываемых банками и другими организациями занимающимися отдельными видами банковской деятельности по приему платежей в пользу Продавца оплачиваются Покупателем.

6.5. При проведении платежей, Покупатель обязан в назначении платежа указать следующую информацию по Заказу: Ф.И.О. Получателя, его ИИН, наименование и местонахождение Учреждения, где находится Получатель для доставки.

6.6. Все взаиморасчеты производятся в тенге, по следующим реквизитам: Через Национального оператора почтовой связи АО «Казпочта», где Покупатель обязан указать в назначении платежа: Ф.И.О. Получателя, его ИИН, наименование и местонахождение Учреждения. Услуга по приему платежа через АО «Казпочта» стоит 200,00 (двести) тенге и Покупатель должен доплатить к стоимости Товара и его доставки данную сумму. При проведении платежа, Покупателю для идентификации получателя платежа, достаточно сообщить сотруднику АО «Казпочта» наименование компании: ТОО «Vnimaniye-telecom» и код: 5639. Через Агента, являющегося физическим лицом принимающего Заказ по доставке. Данные агента можно уточнить по телефону 8-705-8085626. На банковский счет: ИИК KZ849470398920631633 в АО «Дочерний банк Альфа-Банк» БИК ALFAKZKA. ТОО «Vnimaniye-telecom» БИН 190340027752. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ КОПИЮ ИЛИ СКАН ПЛАТЕЖНОГО ДОКУМЕНТА (ЧЕКА) ПРОДАВЦУ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ИЛИ WHATSАРP (87058085626) ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖА.

6.7. Покупатель производит 100% предоплату Товара и услуги по его доставке.

6.8. Датой исполнения платежа Покупателем считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.9. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.

6.10. Проценты (пени) на сумму долга за период пользования денежными средствами, не начисляются и не подлежат к уплате.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара осуществляется на основании и в порядке предусмотренном настоящим Договором.

7.2. Покупатель, не вправе отказаться от оплаченного Товара надлежащего качества.

8. Ответственность

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате исполнения обязательств по Договору.

8.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.4. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия по отказу Учреждения в принятии Посылок в пользу Получателя, превышения количества Посылок разрешенных Получателем, неправильное указание Покупателем идентифицирующих данных Получателя и место его нахождения, ненадлежащим исполнением обязательств третьим лицом по доставке Товара.

9. Конфиденциальность

9.1. Вся информация передаваемая Сторонами в рамках покупки Товара не является публичной (общедоступной) и не подлежит разглашению.

5.2. Разглашение конфиденциальной информации третьим лицам допускается только: 1) по предварительному согласованию «Сторон»; 2) в силу требований закона; 3) на основании запроса уполномоченных компетентных органов имеющего право на получение информации и предусматривающей ответственность Стороны за не предоставление данной информации в силу законодательства; 4) если информация до ее разглашения уже является общедоступной. Сторона предоставившая информацию обязана немедленно известить другую Сторону о разглашении информации.

9.2. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем / Получателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

9.3. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он обязан предварительно обратиться в контакт-центр Интернет-магазина или направить письмо на адрес электронной почты. Только после получения письменного ответа от Продавца, Покупатель имеет право обратиться в судебные органы для разрешения спора.

10.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор подлежат в суде по месту нахождения Продавца.

10.4. Все претензии Получателя в пользу которого был приобретен Товар Покупателем, предъявляются непосредственно к Покупателю и только последний на основании настоящего договора имеет право предъявлять претензии и требования к Продавцу.